Договор-оферта

Редакция от 27.07.2026. Настоящий документ регулирует оформление заявок на выкуп товаров с маркетплейса Ananas.rs через сайт https://special-electronic.com/.

Оператор сайта / Исполнитель: SPECIAL ELECTRONIC CORPORATION DOO BEOGRAD, ИНН/КПП: 9909722553/770387001, адрес: Visnjicka 30/1/1, 11000 Beograd, Serbia.

Акцептом настоящей оферты считается оформление заявки на сайте и/или оплата заказа после подтверждения итоговой суммы Исполнителем.

1. Общие условия

Покупатель выбирает товары в каталоге сайта, добавляет их в корзину и оформляет заявку, указывая контактные данные для связи.

После оформления заявки Исполнитель проверяет наличие товара, актуальную цену, характеристики, возможность выкупа и условия доставки из Сербии в Россию.

Товар выкупается только после согласования условий заказа и поступления оплаты.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Выбор товара и оформление заявки

Покупатель выбирает товар, указывает количество, при наличии — размер, цвет или иной вариант товара, затем отправляет заявку через корзину сайта.

Сайт сохраняет состав заказа, контактные данные, предварительную стоимость и дату оформления заявки.

2.2. Проверка заказа

Исполнитель проверяет товар на стороне маркетплейса Ananas.rs: наличие, цену, варианты, возможность выкупа, особенности доставки и ограничения продавца.

Если товар отсутствует, изменился в цене или недоступен выбранный вариант, Исполнитель сообщает об этом Покупателю до оплаты.

2.3. Оплата

Оплата производится в рублях после подтверждения итоговой стоимости заказа. Реквизиты для оплаты размещены на сайте и могут быть продублированы менеджером.

Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или после подтверждения платежа банком.

2.4. Выкуп товара

После подтверждения оплаты Исполнитель организует выкуп товара у стороннего продавца или маркетплейса Ananas.rs за счёт средств Покупателя.

Исполнитель не является производителем товара и не отвечает за характеристики товара, которые были указаны продавцом или маркетплейсом.

2.5. Доставка

Сроки выкупа, обработки и доставки зависят от условий продавца, маркетплейса, логистики, таможенных процедур и иных обстоятельств, которые не всегда зависят от Исполнителя.

Доставка по России может оплачиваться отдельно, если это согласовано при подтверждении заказа.

3. Стоимость заказа

Стоимость заказа формируется из цены товара на маркетплейсе, курса пересчёта в рубли, комиссии за организацию выкупа и расходов, связанных с доставкой.

Цена в каталоге может быть предварительной. Итоговая сумма фиксируется после проверки товара и подтверждения заказа менеджером.

4. Отмена заказа

Покупатель может отменить заказ до момента выкупа товара у продавца. Если оплата уже поступила, возврат денежных средств производится тем же способом, которым была получена оплата, если стороны не согласовали иной порядок.

После выкупа товара отмена и возврат рассматриваются с учётом правил продавца, маркетплейса, статуса доставки и фактически понесённых расходов.

5. Документы и статусы

Информация о заказе, статусах и документах может быть доступна в личном кабинете Покупателя или на странице выполненных заказов по коду доступа.

Если документы по заказу ещё не загружены, на сайте отображается соответствующее уведомление.

6. Ответственность сторон

Покупатель отвечает за корректность контактных данных, выбранных товаров, размеров, вариантов и адресной информации.

Исполнитель отвечает за обработку заявки, проверку товара, передачу информации Покупателю и организацию выкупа в пределах подтверждённых условий.

Исполнитель не отвечает за действия сторонних продавцов, маркетплейса, служб доставки, банков и иных организаций, если нарушение возникло не по вине Исполнителя.

7. Претензии

Претензии принимаются по контактам, указанным на сайте. В обращении нужно указать номер заказа, описать ситуацию и приложить фото или видео, если это необходимо для проверки.

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней после получения полной информации по заказу.

8. Персональные данные

Оформляя заявку, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для связи, проверки заказа, оплаты, доставки, загрузки документов и рассмотрения обращений.

9. Реквизиты Исполнителя